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非人力资源经理的人力资源管理

发表时间:2021-03-23 21:22作者:弘略达1号

课程大纲与训练方法

第一单元:人力资源管理与提升企业绩效


训   练   内   容

授课手法

一.人力资源管理的重要性

二.现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

三.直线主管的人力资源管理角色定位

四.直线主管的人力资源管理观念与定位

五.直线主管如何有效配合人力资源部门

六.直线主管的挑战:领导着而非管理者

七.如何使人力资源管理成为直线主管最有效管理手段

八.战略性人力资源管理体系构建

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第二单元:非人力资源主管人力资源管理的基础

训   练   内   容

授课手法

一.人力资源战略规划的三个重点

à    组织合理化

n组织设计

n组织效能

²   策略规划的四大步骤

²   评估组织效能的四种模式

²   组织效能检讨的方式

n策略构想的形成

n流程设计的形成

n决定组织的因素分析

à    职位合理化

n职位的三个重点(职位说明、职位分析、职位评价)

n职位说明书的内容与撰写

n职位说明书的用处

n职位评价的管理应用与方法介绍

à    人员合理化

n选定人才发展策略(绩效与潜力的评估)

n国际新趋势:[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理]

二.案例研究与实例说明

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第三单元:选才实务与执行技巧

训   练   内   容

授课手法

一.人力资源规划与招聘的策略

二.招聘的流程与招聘计划编制

三.招聘流程与招聘计划编制

四.结构化面试的流程与关键

五.面谈技巧与问话训练

à   以职能为基础之结构化面谈

à   以职能为基础之结构化面谈MODEL

à   如何搜集职能相关之结构化面谈题目?

à   发问的技巧

à   面谈关键技巧与原则

à   面谈准备

à   面谈内容如何开始面谈

à   面谈的主题

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

à   如何结束面谈

à   面谈应避免的偏误

六:用人风险的决策分析


第四单元:育才实务与执行技巧

训   练   内   容

授课手法

一.部属培育的重要性与主管的职责

二.部属培育的应掌握的基本原则

à    培育部属的时机与特性

à   未成年人与成年人学习的原理

三.部属的剖析与学习需求的掌握

à   对症下药→部属的人格剖析与对策

à   学习需求的掌握→组织成长的需求分析

à   职务的需求分析、个人成长的需求分析

四.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

五.部属培育的基本步骤

à   明示培育目标→OJT的基本理念的建构

à   掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

à   制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

à   训练的实施→如何做好工作教导

à   成果的评估→OJT的推动与效果的评估

六.部属的职涯发展与指导重点

七.部属培育的成功关键

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第五单元:用才实务与执行技巧

训   练   内   容

授课手法

一.落实工作提升绩效-目标管理的三个要项

à方向:策略管理

à目标:目标设定 指针:KPI设定

à重视过程的三个要项

n态度

n行为

n职能

二.绩效管理技巧

à落实营运策略至个人目标

à绩效管理制度的执行

à绩效管理的误区

à绩效管理的两个重点:过程与结果

三.绩效考核技巧

à绩效考核的目的

à绩效考核的流程

à绩效考核可能的偏误

à增进考核正确性的方法

à管理员工的绩效

à影响员工绩效表现的因素


à绩效考核的核心:建立兼具过程与结果的指针

四.绩效评估与面谈技巧

à绩效评估过程-----观察行为   了解绩效

n业绩评估方法介绍(强制分布法/关键事件法)

n行为观察

ü   行为观察的意义

ü   认识行为

ü   如何进行行为观察

à绩效面谈技巧

n绩效面谈的种类

n绩效面谈的原则

n塑造相互信赖的气氛

n绩效面谈的技巧

n绩效面谈技巧的应用

n绩效面谈的注意事项

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第六单元:留才实务与执行技巧

训   练   内   容

授课手法

一.组织发展

à留人先留心

n不同世代的价值观与行为特质

n新旧世代的留才策略

n面对新世纪HR的管理技能

à人才晋升与工作轮调

à员工关系

n企业留才秘方~「从员工关系到员工满意」

n员工关系对于企业的价值

n员工关系的构面

n如何以创意的方式进行组织沟通

二.员工激励技巧

à员工激励的原则

à正负激励相结合

à构造员工分配格局的合理落差

à结果均等转移到机会均等

à创造公平竞争环境

à有效的激励技巧

n组织激励(薪酬制度)

n工作激励

n管理的机能性激励

à激励管理的特性与功能

三.通过有效授权,留着人才

à确保受权者有能力承担

à提供必要的训练与资源

à明确说明对受权者期望结果

à确保受权者知道绩效衡量指标


à透过会议报告控制进度监督进展

à大胆放手,出问题立即纠正

à需要介入时及时介入(收权)

n视情况奖励,赋予更大权力

n操控型授权的方式与作法

n教练型授权的方式与作法

n顾问型授权的方式与作法

n协调型授权的方式与作法

n不充分授权的几种具体情况

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练