第一单元：人力资源管理与提升企业绩效 |
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训 练 内 容 | 授课手法 |
一.人力资源管理的重要性 二.现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别 三.直线主管的人力资源管理角色定位 四.直线主管的人力资源管理观念与定位 五.直线主管如何有效配合人力资源部门 六.直线主管的挑战：领导着而非管理者 七.如何使人力资源管理成为直线主管最有效管理手段 八.战略性人力资源管理体系构建 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
第二单元：非人力资源主管人力资源管理的基础 |
训 练 内 容 | 授课手法 |
一.人力资源战略规划的三个重点 à 组织合理化 n组织设计 n组织效能 ² 策略规划的四大步骤 ² 评估组织效能的四种模式 ² 组织效能检讨的方式 n策略构想的形成 n流程设计的形成 n决定组织的因素分析 à 职位合理化 n职位的三个重点（职位说明、职位分析、职位评价） n职位说明书的内容与撰写 n职位说明书的用处 n职位评价的管理应用与方法介绍 à 人员合理化 n选定人才发展策略（绩效与潜力的评估） n国际新趋势：[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理] 二.案例研究与实例说明 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
第三单元：选才实务与执行技巧 |
训 练 内 容 | 授课手法 |
一.人力资源规划与招聘的策略 二.招聘的流程与招聘计划编制 三.招聘流程与招聘计划编制 四.结构化面试的流程与关键 五.面谈技巧与问话训练 à 以职能为基础之结构化面谈 à 以职能为基础之结构化面谈MODEL à 如何搜集职能相关之结构化面谈题目? à 发问的技巧 à 面谈关键技巧与原则 à 面谈准备 à 面谈内容如何开始面谈 à 面谈的主题 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
à 如何结束面谈 à 面谈应避免的偏误 六：用人风险的决策分析 |
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第四单元：育才实务与执行技巧 |
训 练 内 容 | 授课手法 |
一.部属培育的重要性与主管的职责 二.部属培育的应掌握的基本原则 à 培育部属的时机与特性 à 未成年人与成年人学习的原理 三.部属的剖析与学习需求的掌握 à 对症下药→部属的人格剖析与对策 à 学习需求的掌握→组织成长的需求分析 à 职务的需求分析、个人成长的需求分析 四.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD 五.部属培育的基本步骤 à 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 à 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 à 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 à 训练的实施→如何做好工作教导 à 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 六.部属的职涯发展与指导重点 七.部属培育的成功关键 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
第五单元：用才实务与执行技巧 |
训 练 内 容 | 授课手法 |
一.落实工作提升绩效-目标管理的三个要项 à方向：策略管理 à目标：目标设定 指针：KPI设定 à重视过程的三个要项 n态度 n行为 n职能 二.绩效管理技巧 à落实营运策略至个人目标 à绩效管理制度的执行 à绩效管理的误区 à绩效管理的两个重点：过程与结果 三.绩效考核技巧 à绩效考核的目的 à绩效考核的流程 à绩效考核可能的偏误 à增进考核正确性的方法 à管理员工的绩效 à影响员工绩效表现的因素 |
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à绩效考核的核心：建立兼具过程与结果的指针 四.绩效评估与面谈技巧 à绩效评估过程-----观察行为 了解绩效 n业绩评估方法介绍（强制分布法/关键事件法） n行为观察 ü 行为观察的意义 ü 认识行为 ü 如何进行行为观察 à绩效面谈技巧 n绩效面谈的种类 n绩效面谈的原则 n塑造相互信赖的气氛 n绩效面谈的技巧 n绩效面谈技巧的应用 n绩效面谈的注意事项 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
第六单元：留才实务与执行技巧 |
训 练 内 容 | 授课手法 |
一.组织发展 à留人先留心 n不同世代的价值观与行为特质 n新旧世代的留才策略 n面对新世纪HR的管理技能 à人才晋升与工作轮调 à员工关系 n企业留才秘方～「从员工关系到员工满意」 n员工关系对于企业的价值 n员工关系的构面 n如何以创意的方式进行组织沟通 二.员工激励技巧 à员工激励的原则 à正负激励相结合 à构造员工分配格局的合理落差 à结果均等转移到机会均等 à创造公平竞争环境 à有效的激励技巧 n组织激励（薪酬制度） n工作激励 n管理的机能性激励 à激励管理的特性与功能 三.通过有效授权，留着人才 à确保受权者有能力承担 à提供必要的训练与资源 à明确说明对受权者期望结果 à确保受权者知道绩效衡量指标 |
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à透过会议报告控制进度监督进展 à大胆放手,出问题立即纠正 à需要介入时及时介入(收权) n视情况奖励,赋予更大权力 n操控型授权的方式与作法 n教练型授权的方式与作法 n顾问型授权的方式与作法 n协调型授权的方式与作法 n不充分授权的几种具体情况 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
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