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大客户销售专业技能训练

发表时间:2018-01-26 13:29作者:弘略达

内训讲师:王浩

内训时长:2天

咨询热线:18565701160

邀请讲师


本课程为您解决以下问题:

1、新形势下,大客户销售有哪些新特点?

2、在大客户采购中,有哪些行为规律和心理特征?

3、如何快速、准确地找到目标人?

4、怎样才能跟住客户,给客户留下良好印象?

5、政策变了,客户关系还得做,但问题是如何安全地做关系?

6、怎么沟通,才能把大客户的需求问出来?如何引导大客户需求?

7、如何阻击竞争对手、排除大客户内部的反对意见?如何主动出击,运用组合营销策略,最终促成订单?



【课程大纲】

第一讲   精益营销

案例分析……

1、销售业绩超水平增长的密码

销售业绩的三种计算方式

销售业绩超水平增长的两件“量子武器”

2、精益营销思想

竞争导向

客户导向

时间导向

成果导向

3、精益营销的行动方针

在正确的时间主动出击

超越竞争对手和客户的期望

积累每一个节点成果

案例分析……

第二讲   大客户销售流程

案例分析……

1、大客户采购分析

大客户的采购类型

采购流程的发起

计划内采购作业流程

领导意志的采购作业流程

2、共振型销售

什么叫共振型销售

共振型销售策略的应用要点

销售介入的最佳时机

3、大客户销售路线图

大客户销售之天龙八步

大客户销售流程的关键节点

大客户销售路线图

案例分析……

第三讲   跟踪和拜访客户

案例分析……

1、快速找到目标人

“实名转接”应对方法

突破前台障碍

识别客户内部角色

明确目标人及其联系方式

2、诱敌深入的跟踪

如何通过电话加深客户记忆

销售假动作

连续创造跟踪机会

跟踪节奏

陌生拜访的诱敌深入

3、高效约见

    约见的时机

约见的理由

约见客户的五种策略

4、拜访礼仪与面谈技巧

拜访目的与计划

拜访礼仪

拜访面谈的话题设计

拜访面谈攻略

销售成果屋……

第四讲   大客户公关

案例分析……

1、关系营销策略

    客户关系的五个转折点

    公关线路图

搞掂关键角色的“四重奏”

2、培养客户的信任与好感

建立信任的“小动作”

培养好感的方法

3、新形势下的公关策略

做关系的雷区

约请的注意事项

恰到好处的礼尚往来

    急客户之所急

4、确立内线关系

关注“内线”的多元诉求

明确“内线”的方式

确立“内线”的指标信息

5、编织关系网

关系网的潜规则

平衡关系网的8大要点

客户内部三角关系的处理技巧

销售成果屋……

第五讲   挖掘和引导客户需求

案例分析……

1、大客户需求分析

大客户的购买动因

与需求有关的几个因素

需求指标诉求

体现产品附加值的需求

关键的采购信息

2、大客户需求的特性

显性需求与隐性需求

需求指标强度

3、需求询问策略

问对人

在合适的时机发问

因地制宜问

4、挖掘和引导需求的提问技巧

应对需求的3个层次

提问模式

询问需求的经典问题模式

引导需求的话题激发

5、梳理和诊断大客户需求

梳理需求的方法

诊断需求的5个反问

销售成果屋……

第六讲   促成大客户购买

案例分析……

1、促成大客户购买的三大原则

步步为营

里应外合

寻找合作切入点

2、分析与判断购买信号

大客户外购沟通规律

什么是购买信号

大客户购买的八类信号

3、分析和阻击竞争对手

分析竞争对手动态

阻击竞争对手的五种方法

4、排除客户内部反对意见

客户反对意见的表现

反对意见的根源

处理反对意见的沟通对策

5、推动大客户购买的“五种武器”

以标杆客户带动购买

组织技术、学术交流会

邀请商务考察

坚持到客户掉眼泪

出奇制胜

6、促成订单的五大里程碑

销售成果屋……

第七讲   提升老客户的采购份额

案例分析……

1、采购份额分析

采购份额是如何产生的

采购份额发生变化的原因

2、如何提升老客户的采购份额

参与客户的全流程

关键环节的突破

系统性改善

逐步蚕食竞争对手份额

销售成果屋……


王浩老师:B2B营销、谈判、中高层管理专家

2专著:《驱动力》(管理心理学方向)

《大客户销售路线图》

1项理论【精益营销】理论(B2B方向)

独创咨询体系:

【销售团队业绩超目标增长】解决方案



   实战历练

经历:21年实战经验,带过11支团队,从事过8个行业

曾任:省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职


   专业背景

培训:清华、北大总裁班客座教授;人保部全国就业培训技术指导中心《经营管理师》、《营销师》主讲老师;华为商学院、用友商学院特聘专家

咨询:北大纵横、营销公社等机构高级咨询师

学习:天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士


   授课亮点:全案例教学

案例价值高2000多个原创、实战案例,涵盖各种典型的操作现场

案例教学精彩纷呈:生动讲解、分组讨论、角色扮演、学员分享,激发参与热情

案例分析与总结深度剖析案例的关键环节,总结可落地的技能,学而即用



   部分案例

工业品

长城润滑油、东方电器、联泓集团、康得集团、动力源股份、南山集团、慧谷化学、宇明阀门、东标电子、昆仑海岸、冠利新材料、国瑞升科技、佳力高纤、红三叶集团、深圳振豪密封、圣万提注塑、天津瑞基化工、昆明钢铁集团、豹驰集团、河北海贺胜利

IT

系统集成

用友股份、东软股份、长城信息、东方通科技、天融信、万里红科技、绿盟科技(亿塞通)、华宇信息、北斗导航、四维图新、中科宇图、华夏科技、中企动力、龙图软件、北大软件工程、辰安伟业、万集科技、胜利油田软件、华旭金卡、泰德汇智、爱迪科森、曙光股份、东方飞扬、北京冠金利、北京互信互通、北控三兴、易美软通、世纪东方国铁、中地时空数码

高科技

中车集团、北京交控、北京和利时、中国电子集团、武汉理工大学产业集团、天诚盛业、上海力信测量、世纪东方、武汉高德、方物科技、中标方圆、新亚天影、龙德时代、广东科密集团、中航华燕科技、星格测控技术

环保、节能、新能源

中石油、中海油、中持股份、中节能集团、菲达环保、中科环能、碧水源、通源环境、路域生态、内蒙古环保投资集团、富通环境、爱土环境、现代环境、硕人科技、中科实业、北京东润环能、高能时代、晓清环保、小黄狗环保、天合光能、中广核集团、浙能电力、清华太阳能、新奥燃气

电气、电力

南瑞集团、远东集团、长峰集团、普讯电力、中电普华、天泽电力、西班亚埃特罗斯、施耐德、欧姆龙、湘能科技、华呈基业、特变电工、力合微电子、煜邦电力、北京合众科技、许继电器、上海吉泰电子、新创四方、秦骊成套电器、浙能电力有限公司、北京电力、山西电力、神马电力

通讯

华为、中兴通讯、北京瑞斯康达、北京电信规划设计院、中通服咨询设计研究院、深圳华讯方舟、武汉烽火集团、广州阿尔创、中国移动、辽宁移动、广西移动、郑州移动、武汉电信、中国联通北京公司

互联网

美团、百度、百科互动、人人网、阿里巴巴、必联网、校易收、上海震坤行(工业品互联网)、京东商城、车友网

非家用车、汽车配件

东风汽车设备、东安发动机、徐工、宇通客车、西安康明斯、柳州五菱、江铃改装车、中联重科、中彰国际、卡特彼勒、江苏海沃(环保车)、中联重科、鹏翎胶管、庞大汽车集团、新宏昌重工集团、奇瑞汽车、亚之杰汽贸、北京福田、上海双林集团、意昂神州、斗山山猫

军工企业

兵器集团43所、总参56所、南方航空发动机(已并入中国航空发动机)、西安16所、213所、航天精工、新兴东方、中国电子集团36所

设计院

第三方机构

中南设计院、中国联合工程公司、巅峰智业、安徽省交通规划设计院、中国商业联合会、北京工程咨询公司、中认倍佳(3C检测)、江苏中民金服、北京电信规划设计院、北京华宇恒通

建筑、建材

碧桂园、中天建设、中建七局、东方雨虹、蜀羊防水、北新、盛德宝罗

生物科技、医疗器械

中国科学器材公司(中国医药集团)、中源协和(和泽生物基因)、广州金域检验、茂健联星生物、勤邦生物、河南牧翔动物药业、毅新兴业、上海威士达、北京怡和嘉业、北京天智航、北京伏尔特、广州维力医疗器械

其他

农家福集团、大北农、正正饲料、屯玉种业、秋乐种业、大连海晏堂、北京一轻集团、绍兴会稽山酒业、苏宁电器、罗马世家、法派服装、上海钜勋、青竹美术颜料、幸福人寿、英大人寿、中福集团、中铁现代物流、天津卷烟厂、盐业集团、佛山地质局、成都印钞厂、智美体育、宜春邮政局

   学员反馈

钟奋强(广东科密集团董事长   双博士):

王老师有功力!本次我们在北大做了五天的培训,前面有四个老师授课,王老师是最后一个出场。在这种情况下,王老师的课堂气氛还是排名第一!

周豫(中航工业华燕科技总经理):

    相见恨晚!如果早遇到王老师,我们会发展得更好!

周生俊(金夫人集团董事长):

王浩老师的《创新管理-驱动力》课程给了我很多启发,

蓝烨(前方正科技副总裁):

我听过的课培训相当多,包括在联想和方正。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。