MTP-中高层管理干部管理能力提升

内训讲师：刘成熙讲师

内训时长：2~3天

咨询热线：18565701160

Ì 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

Ì 确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

Ì 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

Ì 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

Ì 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

Ì 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

Ì 了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作

Ì 掌握有效的团队协作和沟通技巧，

Ì 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一单元：管理者角色及职责

一、   管理的基础与原则.

Ì管理者的基本思维

Ì管理的基础

Ì组织管理的原则

二、   管理者的角色与职责

Ì管理者的定位及任务

Ì管理的四大构面及工作

Ì重新定义管理者与企业的关系

Ì重新定义管理者与部属的关系

三、   正本清源-中层管理的角色认知

Ì管理者做为下级的角色认知

Ì管理者做为同事的角色认知

Ì管理者作为上司的角色定位

Ì现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

Ì职能盘点-您是合格的管理者吗?

第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、   目标管理技巧

Ì目标管理的含意与价值

Ì什么是目标？它包含哪些核心内容？

Ì目标的来源，常见来源有哪些？

Ì目标设定五大步骤与程序

Ì目标设定的要件及重点

Ì目标设定具体化、定量化方法

Ì设定合理目标的基础

Ì工作目标确定的一般步骤

二、   日常管理的实施

Ì日常管理的实施体系

Ì日常管理实施要领

Ì明确部门任务

Ì日常管理实施要领

Ì管理项目实施方法

Ì日常管理「自主稽核」

三、   工作计划与控制技巧

Ì计划的重要性

Ì订定计划的技巧

l   要能配合上级主管的目标、方针

l   要能实现自己部门的任务

l   要能成为部属行动的依据及

l   要能成为评价部属工作成果的重要基准

Ì计划的程序

l   Step1确认目的：

l   Step2把握真实的现况

l   Step3设定工作目标             

l   Step4制订工作计划执行方案

l   Step5落实执行

l   Step6检讨与结案

Ì何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

Ì控制的原则-建立标准-掌握执行

第三单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、   有效授权——给下属足够的空间

Ì授权的内涵与准则

l   重心下移         

l   分层联动   

l   重在分工

Ì授权的要点

l   决定授权项目

l   清楚界定员工的职权利

Ì有效授权八个指导原则

Ì授权的要点与流程

l   目标设定           

l   结果预测

l   沟通与派任         

l   改善与回馈

二、   员工激励技巧

Ì高绩效工作者的激励因素

Ì中层管理者的激励手段

Ì预防性激励技巧

Ì正面激励部属的要点

Ì反面激励部属的要点

三、   部属培育与启发技巧

Ì部属培育的重要性

Ì对症下药

l   部属学习需求的掌握

l   工作职务的需求分析

l   个人成长的需求分析

l   掌握需求的手法

Ì工作教导的要点与步骤

l   说明

l   示范

l   操作

l   定期检查

Ì部属培育的基本步骤

l   明示培育目标

l   掌握培育的要点

l   制定训练计划

l   训练的实施

l   成果的评估

l   部属的职涯发展与指导重点

l 部属培育的成功关键

第四单元：管理的核心-高效沟通技巧

一、   管理者沟通能力的重要性

Ì组织运作要义

Ì成功企业经理人的三大能力

Ì对沟通能力的正确观念与心态

二、   中层管理者沟通的角色与方式

Ì上对下的沟通模式

l   了解下属的需要以及自己的行为

l   命令的方式

l   如何向下属下达工作任务

l   有效授权

l   如何听取下属的工作汇报

l   有效发问

l   对不同员工的教导方式

l   激励与责备

l   如何向下属推销自己的建议

l   分析问题,思考解决之道

l   提出具体建议

l   会议与协调

Ì工作中下属沟通的误区

Ì案例研究

三、   多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

Ì下属对于结果的预期不同

Ì解决部属被动等待讯息的情况

Ì部属间存在相互排挤的工作要求

Ì上情无法下达，下情无法上达

Ì部属权限之间存在交叉地带

第五单元：打造组织持续成长的动力-高绩效团队建设

一、   团队的形成

Ì何谓有效团队

Ì建立团队的5PS

Ì团队的种类与特性

Ì建立高效团队的步骤

Ì团队形成的阶段与策略运用

l   §形成期   §风暴期 §规范期 §表现期  

l   §转换期   §服从期成功走过团队发展的各阶段

二、   揭开团队的面纱

Ì建立有效团队的关键要素

l   建立共同愿景       

l   凝聚力与共识的形成

l   团队的使命与挑战   

l   目标的设定与承诺

l   专长特色与分工     

l   信任与领导

l   团队规范           

l   有效沟通与协调

Ì有效团队建设的十二项特征

三、   发展团队塑造文化

Ì团队共识的凝聚与整合

l   塑造共同的愿景

l   强化团队成员价值观的认同

l   强化组织成员共识

l   提升团队运作共识、默契与习惯

l   提高个人及组织团队的行动力

l   消除团队的杀手.

l   团队的延展与扩张——文化的力量

Ì强调有纪律的文化

第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、   问题意识与问题解决

Ì何谓问题

Ì问题分析与解决流程

l   方法、工具、理论

l   方针与价值

l   人员、组织、环境

l   问题状况与问题环境

二、   现状评估与问题确认

Ì问题结构与组织结构

Ì如何掌握信息

三、   问题原因分析与真因确认

Ì问题的核心原因探究

Ì问题分析的应用工具

Ì真因确认的工具与方法

四、问题的决策

Ì决策的工具运用

Ì决策的可行性分析

Ì决策的具体化

Ì决策潜伏问题的分析

Ì建立问题分析与决策的良性循环

Ì全景案例运用演练

学历：

姓名：刘成熙

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA   出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，15年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计百万余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

Ï   企业战略管理与策略规划&战略解码

Ï   OGSM年度经营计划制定与执行

Ï   企业战略创新与变革

Ï   基于BLM模式的战略与执行

Ï   突破习惯领域-打造组织再成长的动力

Ï   创新管理与领导变革之道

Ï   LTP卓越领导力提升&情境领导&教练领导

Ï   MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

Ï   商务演讲与呈现技巧

Ï   部属培育与在职OJT

Ï   目标管理与绩效考核

Ï   卓越绩效管理实务

Ï   高效执行力打造卓越企业

Ï   企业内部讲师培训TTT(初中高)

Ï   管理沟通技巧#无边界管理与群策群力

Ï   问题分析与决策方法&系统思考与决策

Ï   双赢商务谈判技巧

Ï   高效能人士的七个习惯

Ï   创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

Ï   高绩效团队建设#冲突管理

Ï   新生代员工管理技巧

Ï   绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

Ï   企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

Ï   非人力资源经理人的人力资源管理

Ï   高端客户营销心理学与沟通技巧

Ï   高端客户服务技巧&奢侈品鉴赏

Ï   顾问式销售与大客户销售技巧

Ï   市场营销策略与销售技巧

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

客户点评

两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：

谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。

在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。