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《消保环境下“315'诉解法则的投诉处理技巧》课程圆满交付

发表时间:2024-11-20 09:16

赵孟季老师9月6号为平安产险讲授《消保环境下“315'诉解法则的投诉处理技巧》课程圆满交付》完美结束

赵老师毕业于河南财经政法大学人力资源专业

国家注册企业培训师

PTT国际职业培训师

《客户世界》杂志特约撰稿人

《客户世界》数据营销驻站专家

郑州师范学院人力资源特聘讲师

主讲课程

员工技能课程

《电话沟通中语音语调的塑造》 课时:12小时

《电话服务礼仪与电话服务技巧》 课时:12小时

《金牌电话销售特训营》 课时:6小时/12小时

《客户心理分析与客户投诉处理》 课时:6小时/12小时

管理技能课程

《服务中心班组管理与绩效考核》 课时:9小时

《客户数据营销与管理》 课时:6小时

《服务质量监督体系的建设与管理》 课时:12小时

《优质服务团队建设与运营管理》 课时:12小时

《服务中心管理者的管理工具》 课时:9小时

《高级培训师技能训练》 课时:12小时

【服务客户】

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