《消保环境下“315'诉解法则的投诉处理技巧》课程圆满交付

赵老师毕业于河南财经政法大学人力资源专业

国家注册企业培训师

PTT国际职业培训师

《客户世界》杂志特约撰稿人

《客户世界》数据营销驻站专家

郑州师范学院人力资源特聘讲师

【主讲课程】

员工技能课程：

《电话沟通中语音语调的塑造》 课时：12小时

《电话服务礼仪与电话服务技巧》 课时：12小时

《金牌电话销售特训营》 课时：6小时/12小时

《客户心理分析与客户投诉处理》 课时：6小时/12小时

管理技能课程：

《服务中心班组管理与绩效考核》 课时：9小时

《客户数据营销与管理》 课时：6小时

《服务质量监督体系的建设与管理》 课时：12小时

《优质服务团队建设与运营管理》 课时：12小时

《服务中心管理者的管理工具》 课时：9小时

《高级培训师技能训练》 课时：12小时

【服务客户】

泰康人寿集团公司、电话寿险营销中心、中国太平保险、寿险营销中心、中国移动通信集团、客户服务中心、中国银行河南省分行、客户服务中心、灵格风英语学习机构、深圳水务集团(原深圳自来水总公司)、呼叫中心、中国航天信息、税务服务呼叫中心、郑州交通运输集团、站务呼叫中心、郑州三全食品有限公司、河南大地装饰有限公司、河南农村信用社、技术服务中心、郑州奇翔墙体艺术有限公司、北京全亚通信技术有限公司。