《消保环境下“315'诉解法则的投诉处理技巧》课程圆满交付发表时间:2024-11-20 09:16 赵孟季老师9月6号为平安产险讲授《消保环境下“315'诉解法则的投诉处理技巧》课程圆满交付》完美结束 赵老师毕业于河南财经政法大学人力资源专业 国家注册企业培训师 PTT国际职业培训师 《客户世界》杂志特约撰稿人 《客户世界》数据营销驻站专家 郑州师范学院人力资源特聘讲师 【主讲课程】 员工技能课程: 《电话沟通中语音语调的塑造》 课时:12小时 《电话服务礼仪与电话服务技巧》 课时:12小时 《金牌电话销售特训营》 课时:6小时/12小时 《客户心理分析与客户投诉处理》 课时:6小时/12小时 管理技能课程: 《服务中心班组管理与绩效考核》 课时:9小时 《客户数据营销与管理》 课时:6小时 《服务质量监督体系的建设与管理》 课时:12小时 《优质服务团队建设与运营管理》 课时:12小时 《服务中心管理者的管理工具》 课时:9小时 《高级培训师技能训练》 课时:12小时 【服务客户】 泰康人寿集团公司、电话寿险营销中心、中国太平保险、寿险营销中心、中国移动通信集团、客户服务中心、中国银行河南省分行、客户服务中心、灵格风英语学习机构、深圳水务集团(原深圳自来水总公司)、呼叫中心、中国航天信息、税务服务呼叫中心、郑州交通运输集团、站务呼叫中心、郑州三全食品有限公司、河南大地装饰有限公司、河南农村信用社、技术服务中心、郑州奇翔墙体艺术有限公司、北京全亚通信技术有限公司。 |