跨文化沟通思维与沟通策略

跨文化沟通思维与沟通策略

课时:1-2天

一、     文化与文化差异解析

二、     文化差异的五个指标

三、     文化差异与行为方式

四、     各国文化差异综述及对海外沟通的影响

1、文化差异与商业文化差异

2、欧美、中东北非与南亚的对比

五、     跨文化商务沟通的理念解读

1、公平、公开、公正与“契约精神”

2、商务沟通中的逻辑判断与举证的公信力

3、纵向对比与横向对比

4、折中与妥协理念的差异

六、     文化差异与沟通思维

1、交流与决策的分离

2、理性交流、理性决策

3、感性交流、感性决策

4、感性交流、理性决策

七、     跨文化沟通要点

1、要点一------关注点碰撞

2、要点二------思维一致性

3、要点三------过程、氛围与节奏

4、要点四------一揽子沟通与方案提供

5、要点五------利益与立场

6、要点六------沟通方式的合理选择

7、欧式思维

8、美式思维

9、日式思维

10、     华裔思维

11、     贸易代表的特征解析与沟通要点