《客户体验管理》培训时间：2023年3月28日上海/4月17日北京/5月15日深圳培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、发票等）课程目标1. 系统了解客户体验的理念和方法；2. 了解什么是O2O模式；3. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型；4. 在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节；5. 了解C...
《360°客户关系管理》培训时间：2023年12月16-17日北京 培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、发票） 课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、...
《服务营销与服务利润价值链》培训时间：2023年10月21-22日 上海培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、发票）-------------------------------------------------------------------------------课程背景：营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说...
《以客户为中心的服务管理体系》——数字化时代企业服务体系的构架思路与方法培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、发票） 培训时间：2023年5月19-20日深圳/6月24-25日上海/8月19-20日北京 -------------------------------------------------------------------------------------------...
卓越的客户服务技巧培训时间：2023年3月11-12日北京/9月16-17日北京培训费用：4500元/人（含培训费、资料费）课程背景：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。 对于任何一个企业...
